자주 하는 질문 (FAQ)

SeA 사용 중 자주 궁금해하는 기능과 설정, 결제 및 연동에 대한 답변을 확인해보세요.

1-1. SeA가 영어로도 응대 가능한가요?

방문자(사이트 접속자)의 OS·브라우저 언어 설정을 따라 자동으로 반영됩니다. 영어 환경 방문자에게는 영어로 응대합니다. 워크스페이스에서 따로 설정하는 것은 어렵습니다.

1-2. 학습 자료나 규칙을 영어로 입력해도 되나요?

네, 가능합니다. 회사별로 등록하는 지식(학습 자료)과 규칙(해야 할 것·하지 말 것)을 영어로 입력해 운영할 수 있습니다.

2-1. 월간 결제는 언제든 해지할 수 있나요?

네, 월간 결제 상품은 필수 계약 기간 없이 상시 구독 취소가 가능합니다.

2-2. 크레딧이 부족해지면 알림을 받을 수 있나요?

네, 제공합니다. 잔여 크레딧이 설정한 기준에 도달하거나 소진되면 워크스페이스 사용자 전원에게 인앱 알림(알림 센터·토스트)과 이메일로 안내합니다. 크레딧은 설정 › 회사에서 관리·충전할 수 있습니다.

3-1. 방문자 이름이 실제와 다른 임의의 이름으로 표시됩니다. 왜 그런가요?

연락처 등 필요한 정보가 수집되기 전에는 접속 위치와 무관하게 임의의 별명으로 표시됩니다. 대화로 정보가 확보되면 실제 이름·회사로 바뀝니다.

3-2. 채팅 위젯의 표시 위치를 조정할 수 있나요?

현재는 위젯의 표시 위치를 세밀하게 조정하는 기능은 제공하지 않습니다. (버튼·말풍선 색상·프로필 크기 등 디자인은 3장. SeA 프로필 설정 › 테마에서 변경할 수 있습니다.)

4-1. SeA와 세일즈맵 CRM을 오갈 수 있나요?

네, SeA와 세일즈맵은 하나의 계정으로 연결되어 서로 오갈 수 있습니다. SeA에서는 설정 › 앱 › 세일즈맵으로 세일즈맵 CRM에 접속하고, 세일즈맵에서는 좌측 하단 SeA 버튼으로 SeA로 돌아옵니다.

4-2. SeA 데이터를 세일즈맵 CRM으로 자동 연동할 수 있나요?

현재 SeA와 세일즈맵 CRM 간 직접(자동) 데이터 연동은 제공하지 않습니다. SeA가 수집한 방문자·대화·회사 데이터는 SeA API를 통해서만 가져올 수 있습니다. SeA API 관련 사항은 아래 페이지를 참고해주세요.

Last updated 25 days ago

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