학습

SeA가 회사와 제품을 이해하고 원하는 방식으로 대화할 수 있도록 지식과 규칙을 설정할 수 있습니다.

SeA가 방문자와 대화할 때 필요한 지식과 행동 기준을 설정하는 화면입니다.

지식에서는 SeA가 답변을 만들 때 참고할 회사·제품 관련 자료를 학습시키고 관리합니다. 규칙에서는 대화 중 반드시 지켜야 할 행동이나 하지 말아야 할 행동을 설정합니다.

• 지식: SeA가 무엇을 알고 답변할지 설정합니다.

• 규칙: SeA가 어떻게 대화하고 행동할지 설정합니다.

이렇게 설정하세요 — 먼저 홈페이지, 제품 자료 등 필요한 정보를 지식에 학습시킨 후, 우리 회사의 영업 방식이나 응대 원칙에 맞춰 규칙을 설정해 주세요. 지식과 규칙을 함께 설정하면 SeA가 회사와 제품을 정확하게 이해하면서도 원하는 방식으로 방문자와 대화할 수 있습니다.