SeA 초기 세팅하기

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1. SeA 메뉴 알아보기

SeA 워크스페이스의 우측 메뉴바에서는 다음과 같은 메뉴를 확인할 수 있습니다.

1. ‘대시보드’, ‘방문자’, ‘회사’, ‘수신함’ 페이지는 SeA를 실제로 홈페이지에 설치한 후 방문자 정보를 확인할 수 있는 페이지입니다.

2. ‘지식’, ‘규칙’, ‘회사 분류’, ‘목표’ 페이지는 SeA를 홈페이지 설치하기 전, SeA에게 지식을 학습시키고, 정확한 지침을 제공하고, 페르소나를 부여하는 세팅 페이지입니다. 필요에 따라 SeA가 홈페이지에 설치된 뒤에도 설정을 수정할 수 있습니다.

1-1. AI 프로필

① SeA가 고객에게 스스로를 어떤 이름과 직함으로 소개할지, 어떤 말투로 응대할지 등을 지정하는 화면입니다. SeA가 아니더라도, 기업 상황에 맞는 프로필 이미지와 이름을 설정해 이용하실 수 있습니다.

② 회사 설명은 아래 구조에 맞추어 입력하시되, 필요에 따라 원하는 내용을 자유롭게 추가/삭제해주시면 됩니다.

## 제품 한 줄 정의
	- SeA가 자기소개할 때 그대로 인용하는, 회사의 핵심 한 줄 정의입니다.
	- 누구를 위한 + 무엇을 해주는 + 어떤 카테고리의 솔루션인지 설명해주세요.
	- 상세한 제품 카탈로그는 '지식'에서 따로 설정하므로, 큰 틀에서만 설명해주세요.
   
## 핵심 가치
	- SeA가 "왜 이 제품을 써야 하는지" 설득할 때 참조하는 영역입니다.
	- 기존 방식의 한계와, 이를 우리 제품이 어떻게 다르게 해결하는지 알려주세요.
	- '지식'에 업로드한 자료를 모두 학습하여 답변하니, 여기서는 큰 틀만 적어주세요.
   
## 주요 사용자 및 활용 사례
	- SeA가 대화할 상대방이 누구이며, 어떤 목적으로 찾아오는지 알려주는 영역입니다.
	- 그들이 우리 제품을 주로 어떤 상황에 활용하는지 함께 적어주세요.
	- 세부 분류는 '회사 분류'에서 따로 설정하므로, 큰 틀에서만 설명해주세요.

회사 설명 예시 1) 세일즈맵

## 제품 한 줄 정의
세일즈맵은 국내 B2B 영업·마케팅 팀을 위한 고객/영업 관리 AI CRM 솔루션입니다.
리드 수집, 리드 육성, 영업 관리 및 전략 분석에 이르기까지 다양한 기능을 통합적으로 제공합니다.

## 핵심 가치
기존에는 고객 접촉 이력, 영업 파이프라인 현황, 문서 공유 이력이 여러 도구에 분산되어 일관된 고객 경험 유지가 어렵고,
마케팅이 만든 리드 대응도 지연·누락되는 문제가 있었습니다.
세일즈맵은 마케팅과 세일즈를 하나로 연결해 고객 여정 전반을 관리하고 영업 사이클을 단축합니다.

## 주요 사용자 및 활용 사례
국내 B2B SaaS·기술영업·서비스업 기업의 영업·마케팅 팀이 주로 사용하며, 영업 파이프라인 관리, 인바운드 리드 응대, 
견적·계약 프로세스, 영업 성과 분석에 활용합니다.

회사 설명 예시 2) B2B 교육 기업

## 제품 한 줄 정의
?은 기업 임직원의 직무 역량 강화를 돕는 B2B HRD 솔루션입니다.
크게 온라인 교육과 출강 교육 두 가지 형태로 제공하며, AI·디지털 교육에 특화되어 있습니다.

## 핵심 가치
리스킬링·업스킬링이 필요한 시대에, 30,000개 이상의 실무 강의 라이브러리와
현업 전문가 강사진을 통해 임직원의 디지털 역량과 직무 전문성을 강화합니다.
교육 기획부터 운영, 결과 리포팅까지 전담 인력이 통합 관리합니다.

## 주요 사용자 및 활용 사례
대기업, 공공기관, 대학교, 스타트업의 HRD·교육 담당자가 주로 
사용하며, 전사 AI·DX 교육, 직무 전환 교육, 신입·리더십 교육, 
법정의무교육 등에 활용합니다.

회사 설명 예시 3) 프롭테크 기업

## 제품 한 줄 정의
?는 농업법인과 스마트팜 농가를 위한 AI 기반 온실 운영 자동화 솔루션입니다.
온실 로봇, IoT 센서, 데이터 기반 재배·인력 관리 솔루션을 통합 제공합니다.

## 핵심 가치
식량 수요는 늘어나는데 농업 노동력은 줄어드는 위기 속에서,
기존 스마트팜은 데이터 해석의 어려움과 파편화된 기술 적용으로 완전한 생산 자동화에 한계가 있었습니다.
?는 로봇·센서·데이터를 하나의 운영 체제 안에서 연결해 자동화하여
생산성과 양품률을 높이고, 에너지 비용과 인력 의존도를 낮춥니다.

## 주요 사용자 및 활용 사례
스마트팜 온실을 운영하는 농업법인과 농가가 주로 사용하며, 
토마토·파프리카 등 시설 작물의 환경 모니터링,
재배 의사결정, 예찰·방제·수확 작업 자동화, 작업·인력 관리에 활용합니다.

1-2. 지식

❶ SeA가 답변할 때 참고할 수 있는 자료들을 업로드하는 영역입니다. 웹사이트 URL 또는 서비스 소개서 등의 PDF 파일을 자유롭게 올려주시면 별도 절차 없이 SeA가 알아서 정보를 학습합니다.

❷ SeA가 지금까지 학습한 자료 목록을 확인할 수 있습니다.

❸ 제품 탭은 SeA가 학습을 통해 인식한 제품과 고객 사례를 다시 한번 정리해둔 공간입니다. 필요에 맞게 직접 수정하실수도 있습니다.

1-3. 규칙

❶ SeA가 고객과 대화를 나눌 때 지켜야 할 행동 양식을 지정하는 화면으로, 꼭 해야하는 행위와 꼭 하지 말아야 할 것을 규정할 수 있습니다.

// 예시

## 해야 할 것
아래 두 상황에는, 세일즈맵 제품 내 채널톡(salesmap.channel.io)으로 문의하라고 안내합니다.
CX팀이 친절하게 안내해줄 것이라고 안내합니다.

1. 방문자가 세일즈맵을 이미 사용중인 기고객이라는 사실이 밝혀졌을 때
2. 세일즈맵을 이미 사용하고 있고, 사용법에 대해 질문할 때

## 하지 말 것
사용자가 제공한 수치를 언급할 때
'X명 미만인 Y명'과 같이 내부의 판단 기준이나 분류 체계를 노골적으로 드러내어
인위적인 느낌을 주지 마세요.
예시: 고객이 직원수가 50명이라 언급하였을 때, '아 30명 이상의 기업이시군요'

1-4. 회사 분류

❶ SeA가 방문자를 분류할 기준을 설정하는 화면입니다.

❷ 해당 기준에 따라 분류된 회사는 다양한 곳에서 활용됩니다.

1. 통계 제공: SeA가 방문자를 대시보드에서 보여주거나, 슬랙을 통해 보고할 때 이 그룹을 기준으로 설명합니다.

2. 목표 설정: SeA가 방문자에 대해 연락처만 수집할지, 미팅까지 바로 잡을지 이 그룹을 기준으로 생각합니다.

❸ SeA는 방문자가 어떤 그룹에 속하는지 판별하기 위해 스스로 생각하여 기업 조사와 질문을 병행합니다. 가령 회사를 분류하는 주된 기준이 ‘직원 수, 업종, 의사결정권자 여부, 예산 확보 여부’였다고 가정해보겠습니다.

1. 기업 조사: 고객에게 이메일이나 회사명을 받아 직원 수, 업종을 조사합니다. 방문자에게 직접 물어보지 않습니다.

2. 질문: 고객에게 직책/직함을 물어보고, 의사결정권이 있을지 추측합니다. 예산은 확보된 상황인지 명시적으로 묻습니다.

❹ SeA는 고객이 어떤 그룹에 제일 가까운지를 기준으로 할당합니다. 따라서 각 그룹이 서로 겹치는 영역이 없도록, 배타성을 가지도록 설계해주시면 좋습니다.

# 프롭테크 기업

## 미팅 대상

### 1000평 이상 수경재배 온실 예산 확보 의사결정권자
1,000평 이상의 온실 있고, 수경재배임. 문의자는 온실 관리자나 사장님이며 예산이 확보되어있음

### 임대 온실 운영 및 창업 준비 청년농
아직 자체 농장은 없으나, 임대 온실에서 실습 중인 청년창업농임. 미래 온실 창업 니즈있음

## 연락처만 수집

### 토지재배 및 노지 농가
토지재배, 노지

### 취미형 정보 탐색군
취미, 단순 궁금증

### 의사결정권한 없음
온실 관리자, 사장님이 아닌 일반 실무자

# HR 기업

## 미팅 대상

### [A상품 + B상품][대기업] 전사 역량 진단 타겟

직원 수 1,000명 이상의 대기업/중견기업. 업종은 IT, 소비재, 유통, 반도체, 전기전자, 금융.
문의자는 CHRO/HR 총괄, HRD/조직개발 팀장, 인재개발원장.
회사 상황은 6~12개월 내 프로젝트 예산 확보되었으며, 이미 외부 컨설팅 받은 경험 존재.
니즈는 전사 역량 진단, 승진 평가 체계 구축, 역량 모델 업데이트 등

### [C상품][대기업·공공기관] AX 효과 측정 타겟

직원 수 300명 이상의 대기업/공공기관. 업종은 IT, 금융, 제조.
문의자는 AX추진단장, 디지털혁신실장, People Analytics 리드, HRD 팀장 등 팀장 급 이상.
회사 상황은 AX/AI 리터러시 의제를 보유
니즈는 AI 교육/툴 도입 효과 측정 및 전사 AI 역량 진단

### [A상품][대기업·공공기관] 임원 평가 타겟
직원 수 500명 이상의 대기업/공공기관. 문의자는 HR임원, 인사위원회 사무국, 인재개발원장,
사장단 직속 인사조직. 니즈는 CEO 후보 검증, 임원 승진, 핵심인재 풀 관리.
페인은 기존 평가 일관성 부족 불만, 프로세스 블랙박스화, 외부 컨설팅 의존 경험

## 연락처만 수집

### 정보 탐색·벤치마킹
문의자는 실무자, 주임, 대리급, 외부 HR 컨설턴트
회사 상황은 예산 미정, 도입 시점 미정.
문의 목적은 단순 정보 수집 및 벤치마킹, 학술 및 연구 목적

### 무료 진단만 원함
개인 자격이나 소규모 팀. AI 리터러시 무료 진단에만 관심.

1-5. 목표

SeA는 앞서 설정한 회사 분류에 따라 목표를 설정하고 이에 맞게 응대할 수 있습니다. 현재 SeA가 수행할 수 있는 목표는 ❶ 미팅 확보와 ❷ 연락처 수집 두 가지입니다.

1. 앞에서 설정한 회사 분류(그룹) 별로 미팅까지 잡을지, 연락처만 수집할지를 설정해주는 화면입니다.

2. SeA는 기본적으로 어떤 방문자든지 연락처 확보(이름, 회사명, 이메일, 전화번호 등)는 1차적으로 하도록 규정되어 있습니다.

3. 따라서 미팅까지 바로 잡아도 되는 그룹인지만 신경써주시면 됩니다.