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# 수신함

SeA를 통해 홈페이지를 방문한 사람과 나눈 대화부터 방문 기록과 회사 정보, 활동 분석까지 수신함에서 한눈에 확인할 수 있습니다.

### 1. 대화 목록

#### 1-1. 대화 목록

방문자와 나눈 대화가 최신순으로 쌓입니다. 각 대화에는 방문자 이름·마지막 대화 날짜·대화 미리보기와 함께 유입 소스·첫 방문일이 표시됩니다.

* **방문자 이름**: 회사가 파악되기 전에는 자동 별명(예: `늠름한 너구리 · 03D6`)으로 표시되며, 회사가 파악되면 회사명(예: `행운코퍼레이션`)으로 표시됩니다.
* **유입 소스 · 첫 방문일**: 방문자가 처음 홈페이지에 유입된 경로와 첫 방문일을 보여줍니다. (예: 구글 검색 · 네이버 · 직접 유입 / 7월 14일 첫 방문)
* **상태 태그**: 후속 조치가 필요한 대화에는 `연락처 수집` 또는 `담당자 호출` 태그가 표시됩니다. 한 대화에 두 태그가 모두 표시될 수도 있습니다.

#### 1-2. 대화 필터 · 정렬

대화 목록 하단과 상단의 아이콘을 이용해 원하는 대화만 골라볼 수 있습니다.

* **전체 대화 ▼**: `전체 대화`·`대화 중`·`대화 종료` 중에서 선택해 대화 상태별로 목록을 확인할 수 있습니다.
* **연락처 수집 · 담당자 호출**: 해당 조건을 만족하는 대화만 모아볼 수 있습니다.
* **필터**: 필터 아이콘을 클릭해 **전체 대화**를 볼지, **익명 대화를 제외**할지 선택할 수 있습니다.
* **정렬**: 정렬 아이콘을 클릭해 **최신순 · 오래된 순 · 이름 오름차순 · 이름 내림차순** 중 원하는 기준으로 정렬할 수 있습니다.
* **검색**: 🔍 아이콘을 클릭해 원하는 대화를 검색할 수 있습니다.

### 2. 대화 내용

대화 목록에서 대화를 선택하면 방문자와 SeA가 주고받은 전체 내용을 말풍선으로 확인할 수 있습니다.

* 상단에는 파악된 회사명과 `분석` 버튼이 있습니다. `분석`을 클릭하면 우측 패널에서 해당 방문자의 활동을 분석할 수 있습니다.
* SeA가 대화 중 안내한 링크(예: 채널톡 문의하기)도 대화 내용에 그대로 남아 있어 어떤 안내가 오갔는지 확인할 수 있습니다.
* 우측 상단의 **더보기(⋯)**를 클릭하면 해당 대화를 삭제할 수 있습니다.

### 3. 방문자 분석

대화 화면 우측 패널에서는 선택한 방문자의 활동과 정보를 확인할 수 있습니다. **인사이트 AI · 상세 정보 · 대화** 세 탭으로 구성됩니다.

#### 3-1. 인사이트 AI

방문자의 활동을 분석하고, 궁금한 내용을 **자연어로 질문해 답변을 받을 수 있습니다.**

* `이 방문자의 활동을 분석해줘` 또는 `활동 분석하기`를 클릭하면 방문자의 활동 분석이 시작됩니다.
* **전환 가능성 요약**: 방문 패턴과 대화 내용을 바탕으로 전환 가능성을 요약합니다. (예: "4개월 넘게 꾸준히 방문하며 상사 보고용 자료까지 요청 → 전환 가능성 매우 높음")
* **고객 여정 분석**: **유입 경로**(소스·랜딩 페이지·추정 키워드)와 **행동 타임라인**(날짜별 방문·폼 조회·대화)을 정리해 보여줍니다.
* 분석 결과를 확인한 후 `이어서 물어보세요`에 궁금한 내용을 자연어로 입력하면, 해당 방문자의 활동과 관련된 질문을 추가로 할 수 있습니다.

#### 3-2. 상세 정보

대화를 통해 확인된 방문자·회사 정보와 홈페이지 활동 기록을 확인할 수 있습니다.

* **방문자 정보 · 회사 정보**: 이름·이메일·회사명·직책·팀 규모 등이 대화에 따라 자동으로 채워집니다. 어떤 **회사 분류**로 판단됐는지와 그 근거도 확인할 수 있습니다.\
  *(분류 설정에 대한 자세한 내용은* [*회사 분류 페이지*](https://salesmap.gitbook.io/sea/setting-sea/sea-behavior/sea-company-classification)*에서 확인하실 수 있습니다.)*
* **활동**: 총 체류 시간과 세션별 방문·대화·체류 시간을 시간순으로 보여줍니다.
* **방문 페이지**: 총 방문 횟수와 재방문 수, 페이지별 조회 횟수를 확인할 수 있습니다.

#### 3-3. 대화 (N)

해당 방문자와 나눈 과거 대화 이력을 시간순으로 확인합니다. 여러 번 방문한 사람이라면 며칠 또는 몇 주에 걸친 대화를 한곳에서 확인할 수 있습니다.


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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