알림톡 시작하기

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1. 알림톡

알림톡 서비스는 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게 카카오톡으로 정보성 메시지를 전송할 수 있는 서비스입니다.

알림톡 서비스는 카카오에서 지정한 공식 딜러사에 의해 서비스되고 있으며, 세일즈맵은 NHN Cloud를 통해 알림톡 서비스를 제공하고 있습니다.

세일즈맵에서 알림톡 서비스를 이용하기 위해선 다음 사항들이 충족되어야 합니다.

1-1. 알림톡 연동 전 필독

연동을 위해서는 카카오 비즈니스 채널이 필요합니다.

세일즈맵에서 알림톡 기능으로 알림톡 메시지를 보내려면, 사용자가 메시지의 발신자를 직접 지정해야 합니다.

발신자를 지정하기 위해서는 카카오톡 비즈니스 채널을 세일즈맵에 연동해야 합니다.

기존에 운영하던 카카오 비즈니스 채널이 있다면, 해당 채널을 그대로 이용하실 수 있습니다. 만일 카카오 비즈니스 채널이 없다면 해당 문서를 참고하여 비즈니스 채널을 생성해주세요.

세일즈맵에 여러 개의 비즈니스 채널을 연동할 수 있습니다. 알림톡을 여러 목적으로 사용하고 싶으시다면 비즈니스 채널을 모두 연동하고, 폴더 별로 템플릿을 나눠서 관리해보세요.

알림톡 발송을 위해서는 각 템플릿에 대한 심사가 필요합니다.

이메일과 문자 메시지와 다르게, 알림톡은 템플릿을 통해서만 전송할 수 있습니다.

템플릿을 사용하기 위해 사전에 카카오톡의 심사를 통과해야 합니다.

알림톡 템플릿은 광고성 메시지가 아닌 정보성 메시지에 한하여 심사를 통과할 수 있습니다.

따라서 콜드메일, 캠페인 등의 목적보다는 알림, 안내 등의 목적에 더 적합한 서비스입니다.

템플릿과 심사 기준에 대한 더 자세한 내용은 아래 를 참고해주세요.

알림톡 템플릿 생성하기

1-2. 알림톡 발송 요금 안내

세일즈맵의 알림톡은 건당 8 크레딧을 소모합니다.

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2. 카카오 비즈니스 채널 생성

알림톡으로 메시지를 보내기 위해 카카오 비즈니스 채널이 필요합니다.

알림톡 발신은 해당 비즈니스 채널을 통해서 이루어집니다.

• 일반 채널의 경우 비즈니스 채널로 전환이 필요합니다.

• 채널의 홈 공개 상태가 ON이어야 합니다.

2-1. 비즈니스 채널이 없는 경우

카카오 비즈니스 채널이 없는 경우 하단의 링크를 참조하여 채널을 개설해주세요.

채널 만들기 | kakao business 비즈니스 가이드kakaobusiness.gitbook.io

2-2. 비즈니스 채널이 있는 경우

사용할 수 있는 비즈니스 채널이 있는 경우 연동을 위해 채널 ID가 필요합니다.

비즈니스 채널 ID 확인법

① 모바일에서 확인하는 방법

② PC에서 확인하는 방법

3. 세일즈맵에 알림톡 연동하기

3-1. 연동 메뉴

알림톡을 전송할 카카오 비즈니스 채널을 생성했다면 해당 채널과 세일즈맵을 연동해야 합니다.

세일즈맵과 연동한 카카오 채널이 없다면 좌측 메뉴의 알림톡 메뉴에 접근했을 때 세일즈맵과 연동하기 화면을 보실 수 있습니다. (좌측 이미지) 추가 채널을 세일즈맵과 연동하고 싶은 경우에는 회사 설정의 연동 메뉴에서 알림톡 연동 카드를 클릭하시면 추가적인 연동이 가능합니다. (우측 이미지)

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3-2. 연동 화면

프로필 추가 팝업

• 플러스 친구 ID: 연동할 채널의 플러스 친구 ID를 입력합니다.

  • 해당 ID 값을 확인하는 방법은 해당 문서를 참고해주세요.

• 관리자 휴대폰 번호: 카카오톡 채널 관리자센터 가입 시 등록한 휴대폰 번호를 입력해주세요.

  • 휴대폰 번호 확인/수정은 [카카오톡채널 관리자센터 로그인 > 우측 상단 이메일 선택 > 내 계정 정보]에서 가능합니다.

• 사업자 카테고리: 등록하려는 채널의 카테고리를 설정합니다. 채널 개설 시 설정한 카테고리와 정확히 일치하지 않아도 무방합니다.