3. 메시지 설정
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
알림톡 템플릿은 상단 강조 부분과 하단 메시지 부분으로 이루어져 있습니다.
강조 부분은 주목도를 높히기 위한 타이틀 텍스트나 브랜딩 목적의 이미지 등으로 구성할 수 있습니다.
메시지 부분은 고객에게 전달하고자 하는 정보와 여러 기능을 가진 버튼으로 구성할 수 있습니다.
카카오에서는 4가지 강조 유형과 4가지 메시지 유형을 지원하고 있습니다. 세일즈맵에서도 모든 유형을 활용하여 템플릿을 만들 수 있습니다.
카카오에서는 알림톡 템플릿으로 4가지 강조 유형을 지원하고 있습니다. 세일즈맵에서도 모든 유형을 활용하여 템플릿을 만들 수 있습니다.
선택 안함 유형은 간단한 메시지로 템플릿을 구성할 때 적합합니다.
상단 강조 부분 없이 바로 메시지의 내용만으로 구성된 템플릿을 만들 수 있습니다.
강조 표기 유형은 템플릿에 강조가 필요한 내용과 부연 설명을 포함할 때 적합합니다.
부제목: 제목을 부가적으로 설명하는 내용입니다.
부제목에는 개인화 필드를 사용할 수 없습니다.
안드로이드는 최대 18자까지 표기되며, 19자부터 말줄임 처리가 됩니다.
iOS는 최대 21자까지 표기되며, 22자부터 말줄임 처리가 됩니다.
제목: 고객에게 강조하여 표현할 내용입니다.
안드로이드에서는 최대 2줄, 23자까지 표기되며, 24자부터 말줄임 처리가 됩니다.
iOS는 최대 2줄, 27자까지 표기되며, 28자부터 말줄임 처리가 됩니다.
이미지 유형은 템플릿 상단에 안내 목적의 이미지를 포함할 때 적합합니다.
이미지 업로드: 템플릿에 포함할 이미지 파일을 선택합니다.
정보성 메시지만 허용하는 알림톡의 특성상 카카오에서 제공한 유형과 양식을 만족한 이미지만 사용할 수 있습니다. 가이드라인에 따라 엄격한 검사가 진행되니 이미지 업로드 및 검수 요청 전에 반드시 해당 문서를 참고해주세요.
세일즈맵에 이미지를 업로드할 때에는 파일의 크기와 비율만을 검사합니다. 세일즈맵에 이미지를 성공적으로 업로드한 경우에도, 카카오의 가이드라인을 모두 만족하지 않으면 반려당할 수 있습니다.
아이템 리스트 유형은 템플릿을 통해 구조화된 정보를 전달할 때 적합합니다.
이미지 업로드: 템플릿에 포함할 이미지 파일을 선택합니다. 이미지에 대한 자세한 내용은 여기를 참고해주세요.
템플릿 헤더: 상단부에 굵은 글씨로 강조하고 싶은 내용을 입력합니다.
안드로이드 iOS 모두 16자까지 입력 가능합니다.
아이템 하이라이트
타이틀: 강조할 아이템의 제목을 입력합니다.
설명: 강조할 아이템에 대한 설명을 입력합니다.
하이라이트 이미지: 알림톡 텍스트 혹은 하이라이트 영역과 연관된 이미지로 구성해야 합니다. 하이라이트에 쓰이는 이미지는 기존 이미지 가이드를 따르지만 배경색은 자유롭게 지정할 수 있습니다.
아이템 리스트와 요약: 하이라이트하지 않은 아이템을 표현합니다.
하이라이트 이미지가 있다면 타이틀은 21자, 설명은 13자까지 작성 가능하며
하이라이트 이미지가 없다면 타이틀은 30자, 설명은 19자까지 작성가능합니다.
카카오에서는 알림톡 템플릿으로 4가지 메시지 유형을 지원하고 있습니다. 세일즈맵에서도 모든 유형을 활용하여 템플릿을 만들 수 있습니다.
기본 유형은 간단한 메시지만을 전달할 때 사용할 수 있습니다.
내용: 고객에게 전달할 내용을 작성합니다.
안드로이드 iOS 모두 한/영 구분없이 1,000자까지 입력 가능합니다.
부가 정보 유형은 본문 내용에 더해 고정적인 부가 정보 안내가 지속적으로 필요한 경우 사용할 수 있습니다.
내용: 고객에게 전달할 내용을 작성합니다.
부가 정보: 알림톡 메시지의 본문 하단에 노출되는 부분입니다. 이용 안내 등 보조적인 안내 사항을 작성합니다.
부가 정보에는 개인화 필드를 사용할 수 없습니다.
안드로이드 iOS 모두 한/영 구분없이 500자까지 입력 가능합니다.
채널 추가형은 기본형 하단에 채널 추가 버튼을 추가하고자 할 때 적합합니다.
내용: 고객에게 전달할 내용을 작성합니다.
채널 추가 안내 메시지 & 버튼: 채널 추가 안내 메시지, 버튼 유형과 이름은 변경할 수 없습니다.
부가 정보형과 채널 추가형이 동시에 구성된 템플릿을 구성할 때 적합합니다.
내용: 고객에게 전달할 내용을 작성합니다.
부가 정보: 알림톡 메시지의 본문 하단에 노출되는 부분입니다. 이용 안내 등 보조적인 안내 사항을 작성합니다.
채널 추가 안내 메시지 & 버튼: 채널 추가 안내 메시지, 버튼 유형과 이름은 변경할 수 없습니다.
사용자를 지정한 주소로 연결하는 버튼을 추가합니다.
버튼 이름: 버튼 위에 표시할 텍스트를 입력합니다.
버튼 링크: 버튼을 클릭하면 이동할 링크를 입력합니다.
Mobile: 모바일 환경에서 클릭했을 때 이동할 주소를 지정합니다. 필수로 설정해야 합니다.
PC: PC 환경에서 클릭했을 때 이동할 주소를 지정합니다. PC 버튼은 선택 사항이며, 설정하지 않는 경우 노출되지 않습니다.
지정한 앱 스킴을 실행하는 버튼을 추가합니다.
버튼 이름: 버튼 위에 표시될 텍스트를 입력합니다.
버튼 링크: 버튼을 클릭하면 이동할 링크 혹은 실행할 스킴을 입력합니다.
Andriod: 안드로이드 환경에서 실행시킬 앱 스킴을 입력합니다. 필수로 설정해야 합니다.
IOS: iOS 환경에서 실행시킬 앱 스킴을 입력합니다. 필수로 설정해야 합니다.
PC: PC 환경에서 이동시킬 url을 입력합니다.
Mobile: 모바일 환경에서 앱 실행 대신 url 이동을 하려면 입력합니다.
메시지 본문에 택배사명과 송장 번호가 포함되어 있을 때 배송 조회를 할 수 있는 버튼을 추가합니다.
해당 버튼을 템플릿에 추가해도, 본문 내에서 택배사와 송장번호를 찾지 못하면 버튼이 노출되지 않습니다.
CJ 대한통운 배송 건의 경우 동작하지 않습니다.
카카오 비즈니스의 비즈니스폼 기능을 사용하는 경우, 알림톡에 해당 비즈니스폼을 연결하여 사용할 수 있습니다.
비즈니스폼의 기능과 생성 및 연동 방법에 대한 자세한 설명은 해당 링크에서 확인하실 수 있습니다.
카카오 비즈니스의 비즈 플러그인를 사용하는 경우, 이미지 보안 전송 플러그인, 개인정보 이용 플러그인, 원클릭 결제 플러그인을 사용할 수 있습니다.
해당 기능을 사용하기 위해서는 비즈니스 채널과 카카오 디벨로퍼스 비즈 앱이 필요합니다.
자세한 사항은 카카오의 비즈니스 플러그인 가이드를 참고해주세요.
템플릿의 카테고리를 선택합니다. 입력한 카테고리를 기준으로 심사가 이뤄집니다.
카테고리에 맞지 않는 내용의 템플릿은 심사에 불이익이 있거나 내부 심사 후 임의의 카테고리가 부여될 수도 있습니다.
보안 템플릿 설정 시 모바일 외 기기에서 메시지 내용이 노출되지 않습니다. (‘모바일에서 확인해주세요‘ 문구 노출)
일반 메시지인 경우, 검수 과정에서 설정값이 변경될 수 있습니다. OTP, 인증번호, 비밀번호, 신용정보/등급 변경 안내 템플릿은 반드시 보안 체크해 주시기 바랍니다.
