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# 시퀀스 생성하기
***
## 1. 직접 생성하기
### 1-1. 시퀀스 생성하기 (1)
{% stepper %}
{% step %}
세일즈맵 메뉴의 자동화> 시퀀스로 이동 후 `+시퀀스 생성` 버튼을 클릭하면, 아래 그림과 같은 시퀀스 생성 화면이 나타납니다.
{% endstep %}
{% step %}
`+ 직접 만들기`를 선택 후 `다음`을 클릭합니다.
{% endstep %}
{% step %}
시퀀스 생성 화면에는 **① 스텝을 추가해 시퀀스를 구성하는 ****시퀀스 편집**** 탭**과, **②시퀀스 전체에 적용되는 설정을 관리하는 ****시퀀스 설정**** 탭**이 있습니다.
{% endstep %}
{% step %}
시퀀스 편집 탭에서 `+스텝 추가`를 클릭해 시퀀스에 스텝을 추가합니다.\
시퀀스로 구성할 수 있는 기능은 카카오 알림톡, 이메일, 문자 메시지, TODO 네 가지입니다.
{% endstep %}
{% step %}
스텝을 추가하면 해당 스텝이 언제, 며칠을 간격으로 실행되도록 할지 일정을 설정할 수 있습니다.\
일정을 설정할 때는 `즉시 실행`과 `지연하기` 두 가지 중 하나를 선택합니다.
* `즉시 실행`: 이전 스텝이 완료된 즉시 실행됩니다.
* `지연하기`: 이전 스텝이 완료된 후 설정한 날짜가 지난 뒤 실행됩니다.
{% hint style="info" %}
이전 스텝이 없는 첫 번째 스텝을 `즉시 실행`으로 설정한 경우 고객이 시퀀스에 등록된 시점에 즉시 실행됩니다.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
추가한 스텝과 설정한 일정은 상단의 시퀀스 요약 영역에 실시간으로 반영됩니다. 시퀀스 요약 영역에는 다음 내용이 표시됩니다.
* 총 스텝 수: 현재 시퀀스에 몇 개의 스텝이 있는지 보여줍니다.
* 소요 시간: 현재 시퀀스가 총 며칠간 실행되는지 보여줍니다.
* 자동화: 현재 시퀀스에서 자동으로 실행되는 스텝 수(TODO를 제외한 스텝 수)를 백분율로 보여줍니다.
{% endstep %}
{% step %}
`예시 일정 보기`를 클릭하면, 현재 시점에 시퀀스에 고객이 등록되었을 때 어떻게 실행될지 확인할 수 있습니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### 1-2. 시퀀스 생성하기 (2)
{% stepper %}
{% step %}
이어서 시퀀스 설정 탭의 각 영역에서 시퀀스 기본 설정을 편집하는 방법을 알아봅니다.
{% endstep %}
{% step %}
#### 시퀀스 활성
해당 시퀀스의 활성화 여부를 설정합니다. 비활성 상태의 시퀀스에는 고객을 등록할 수 없습니다.
{% endstep %}
{% step %}
#### 기본 정보
다른 팀원도 시퀀스의 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 시퀀스의 이름, 간략한 설명을 입력하고, 시퀀스가 포함될 폴더를 지정합니다.
{% endstep %}
{% step %}
#### 시퀀스 정보
> * **등록 유형**: `중복 허용`과 `중복 방지` 중 하나를 선택합니다.
> * `중복 허용`: 해당 시퀀스에 같은 고객을 여러 번 등록할 수 있습니다.
> * `중복 방지`: 해당 시퀀스에 같은 고객을 한번만 등록할 수 있습니다.
> * **실행 유형**: `영업일 기준`과 `모든 날짜 기준` 중 하나를 선택합니다.
> * `영업일 기준`: 주말과 공휴일을 제외하고 날짜를 계산해 시퀀스를 실행
> * `모든 날짜 기준`: 주말과 공휴일을 포함해 날짜를 계산 후 시퀀스를 실행
예를 들어 지연 날짜가 2일 후로 설정된 시퀀스를 금요일에 실행하는 경우, `영업일 기준`으로는 화요일에 발송되지만, `모든 날짜 기준`으로는 일요일에 발송됩니다.
{% endstep %}
{% step %}
#### 시퀀스 종료
고객에게 이메일을 받았거나 미팅이 성사된 경우, 보다 효과적인 고객 응대를 위해 시퀀스를 활용한 메시지 발송을 종료하고 **직접 대응하실 것을 권장**합니다.
{% endstep %}
{% step %}
#### 시퀀스 정지
일시적으로 시퀀스 실행을 정지하는 옵션입니다. 이 옵션을 활성화하면, 담당자가 TODO를 완료할 때까지 시퀀스 진행을 정지했다가 완료했을 때 다시 재개합니다.
예를 들어, Step1. 이메일 발송 -> Step2. 담당자에게 '이메일 열람 여부 확인하기' TODO 생성 -> Step3. 알림톡 발송 으로 구성된 시퀀스라면, 담당자가 해당 TODO에 완료 표시를 하기 전까지 알림톡이 발송되지 않습니다.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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## 2. 템플릿으로 생성하기
{% stepper %}
{% step %}
세일즈맵 메뉴의 자동화> 시퀀스로 이동 후 `+시퀀스 생성` 버튼을 클릭하면, 시퀀스 생성 화면이 나타납니다.
{% endstep %}
{% step %}
여기서 목적에 맞는 템플릿을 선택 후 `다음`을 클릭합니다.
{% endstep %}
{% step %}
위와 같은 화면이 나타나면, 목적과 상황에 맞게 시퀀스를 설정합니다.\
기타 설정은 시퀀스를 직접 생성할 때와 동일합니다. 아래 문서를 참고해주세요.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% content-ref url="#create" %}
[#create](#create)
{% endcontent-ref %}
