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# 이메일 관리

반복해서 보내야 하는 메일은 템플릿으로 저장하고 필요할 때 꺼내 쓸 수 있어요.

## 템플릿 생성

세일즈맵에서는 다양한 상황에서 활용할 수 있도록 다양한 이메일 템플릿을 제공하고 있으며,\
사용자의 니즈에 따라 원하는 양식의 이메일 템플릿을 생성하여 활용할 수 있습니다.

이메일> \[템플릿]에서 \[**+ 템플릿]**을 선택하여 이메일 템플릿을 생성해보세요!

<figure><img src="https://266453150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMQWZWEhmSM7VgdI2ju3B%2Fuploads%2F4zfhiAZAu6WAQpR1fb99%2F%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AF%20%E1%84%90%E1%85%A6%E1%86%B7%E1%84%91%E1%85%B3%E1%86%AF%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%BA.png?alt=media&amp;token=0aa63136-3928-46a9-b6ac-54e88c95f33c" alt=""><figcaption><p>템플릿 생성</p></figcaption></figure>

#### 💡 **이메일 템플릿 사용의 이점**

* 이메일 템플릿에서 데이터 필드를 활용한 개인화된 변수를 포함할 수 있습니다
  * 예) 고객 이름, 회사 이름
* 동일한 형식의 메세지와 정보를 전달해, 고객과의 커뮤니케이션에서 혼선을 줄일 수 있습니다.
* 이메일의 스타일과 톤을 통일하여 브랜드 이미지를 강화할 수 있습니다.&#x20;

### 개인화된 변수 추가

개인에게 발송하는 메일이 아닌, 콜드메일이나 뉴스레터와 같이 대량 메일을 발송하는 경우나\
메일 내용 내에 개인화된 변수가 추가되어야 한다면, \[데이터 필드] 기능을 활용할 수 있습니다.

이메일 템플릿 상단의 데이터 필드를 선택했을 때, 대상과 필드를 선택하여 개인화 변수를 추가할 수 있고,\
**{{고객.이름}}** 과 같이 필요한 사항을 직접 입력하는 것도 가능합니다.

<figure><img src="https://266453150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMQWZWEhmSM7VgdI2ju3B%2Fuploads%2FiW9D7hSSvEHAmcnNHsWK%2F%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AF%20%E1%84%82%E1%85%A2%20%E1%84%80%E1%85%A2%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%92%E1%85%AA%20%E1%84%87%E1%85%A7%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%AE.png?alt=media&amp;token=d193b44e-7f92-40b8-a830-0bc78ef8fb5c" alt=""><figcaption><p>개인화된 변수 추가</p></figcaption></figure>

#### 💡 **이메일 변수 사용의 이점**

* 개인화된 이메일은 일반적인 대량 메일보다 친밀감을 높여주며, 전환율을 높일 수 있습니다.
* 이메일에 고객 변수를 사용해, 고객별 맞춤형 이메일을 작성하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.&#x20;

### 서명 등록하기

개인 설정> 연동> \[이메일 연동] 페이지 내 \[이메일 서명]에서 개인의 서명을 등록하고 수정할 수 있습니다.\
이메일 서명을 등록한 뒤에는 이메일 템플릿 작성 시 상단의 \[**서명]** 버튼을 클릭해 손쉽게 사용하세요!

<figure><img src="https://266453150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMQWZWEhmSM7VgdI2ju3B%2Fuploads%2FgywCijXqH4ESjM1cUruT%2F%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AF%20%E1%84%89%E1%85%A5%E1%84%86%E1%85%A7%E1%86%BC%20%E1%84%83%E1%85%B3%E1%86%BC%E1%84%85%E1%85%A9%E1%86%A8.png?alt=media&amp;token=b4f8c41a-57a6-4f41-b95c-3fdd1be6a3bc" alt=""><figcaption><p>서명 등록하기</p></figcaption></figure>

## 오픈률 & 클릭률 확인

세일즈맵에서 메일을 발송한 뒤, 오픈률 & 링크 클릭률을 확인하고 전환 가능성이 높은 리드를 선별해보세요!

자동화> \[시퀀스]에서 고객별 오픈률과 링크 클릭률을 트래킹할 수 있습니다.\
추가적으로 시퀀스에서 2개 이상의 연속된 메일을 발송한 뒤, 스텝별 결과도 확인할 수 있죠.

<figure><img src="https://266453150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMQWZWEhmSM7VgdI2ju3B%2Fuploads%2Fsd0ytJpqRoAgeZBndFET%2F%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AF%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%91%E1%85%B3%E1%86%AB%E1%84%85%E1%85%B2%E1%86%AF%E1%84%80%E1%85%AA%20%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%86%AF%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%A8%E1%84%85%E1%85%B2%E1%86%AF%20%E1%84%92%E1%85%AA%E1%86%A8%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AB.png?alt=media&amp;token=e39e172a-23a5-4a25-af59-e576232fe629" alt=""><figcaption><p>오픈률 &#x26; 클릭률 확인</p></figcaption></figure>

## 메일함 관리

세일즈맵에 개인 메일을 연동해두었다면, \[이메일] 메뉴에서 받은 편지/보낸 편지함/중요 메일함/휴지통 등\
메일 관리가 가능한 모든 기능들을 활용하실 수 있습니다.

또한 메일을 수신할 경우, 세일즈맵 내에서 알림도 발송되고 있어 편리한 작업이 가능합니다.

<figure><img src="https://266453150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMQWZWEhmSM7VgdI2ju3B%2Fuploads%2FMFGVPFlKb0CX175kgn59%2F%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AF%20%E1%84%80%E1%85%AA%E1%86%AB%E1%84%85%E1%85%B5.png?alt=media&amp;token=c2972996-06c5-40bb-a861-65239bb21a33" alt=""><figcaption><p>메일함 관리</p></figcaption></figure>

## 수신거부

마케팅 이메일을 대량으로 발송 시 수신거부 설정은 반드시 포함되어야 합니다.\
세일즈맵에서는 1) 이메일 템플릿 생성 혹은 2) 메일 작성 시 수신거부 설정을 추가할 수 있습니다.

### 수신거부 설정

아래는 이메일> \[메일 쓰기]에서 메일 발송 시 수신거부를 추가하는 방법입니다.\
이메일 템플릿 혹은 리드/딜/고객의 상세페이지에서도 메일 작성 시 동일하게 수신거부 설정이 가능합니다.

<figure><img src="https://266453150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMQWZWEhmSM7VgdI2ju3B%2Fuploads%2FYRcSmj5la8pbSjLY1VQN%2F%E1%84%89%E1%85%AE%E1%84%89%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%80%E1%85%A5%E1%84%87%E1%85%AE%20%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%AF%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC.png?alt=media&amp;token=80082b18-a3e1-44ea-9b60-de08eff3e1a5" alt=""><figcaption><p>수신거부 설정</p></figcaption></figure>

### 수신거부 처리

메일 발송 시 수신거부 버튼을 추가하여 발송했다면, 메일을 수신한 고객은 수신거부 설정이 가능합니다.\
수신거부 현황은 컨택> \[고객] 페이지에서 수신거부 여부와 수신거부 사유를 함께 확인할 수 있습니다.

고객이 수신거부 설정을 한 경, **수신거부 여부가 \[True]**&#xB85C; 표시되고 있습니다.\
**이때, True로 표시된 고객에게는 추후에 메일을 발송하지 않도록 주의해야 합니다.**

💡수신거부 미설정한 고객만을 대상으로 메일 발송 방법\
: 워크플로우에서 ‘조건’에 수신거부 여부가 False 인 고객에게만 메일 발송하도록 설정

<figure><img src="https://266453150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMQWZWEhmSM7VgdI2ju3B%2Fuploads%2FT5jQHG6wKMBW9FvWaYh6%2F%E1%84%89%E1%85%AE%E1%84%89%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%80%E1%85%A5%E1%84%87%E1%85%AE%20%E1%84%8E%E1%85%A5%E1%84%85%E1%85%B5.png?alt=media&amp;token=8f064c1a-5296-4625-95a1-13492b13c277" alt=""><figcaption><p>수신거부 처리</p></figcaption></figure>