# 문서 활용하기

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## 1. 문서 상세 화면

### 1-1. 문서 대시보드

<figure><img src="/files/H4FK5A27otgPmEBKr8WG" alt=""><figcaption><p>문서의 대시보드 화면입니다. 문서에 대한 통계자료를 확인할 수 있습니다.</p></figcaption></figure>

#### 해당 페이지에서는

> * 문서에 대한 통계 정보와 페이지별 평균 조회 시간, 관심도를 확인할 수 있습니다.
> * 통계 기간을 선택하여 특정 기간 동안의 정보를 확인할 수 있습니다.
> * 방문자들의 관심도 분포를 알 수 있습니다.

용어 설명

> * `방문자 수` : 문서를 열람한 사람의 수로, 같은 방문자가 반복하여 문서를 조회하더라도 한 번만 카운트합니다.&#x20;
> * `조회수` : 문서가 열람된 횟수로, 기존에 문서를 열람한 방문자인지와 무관하게 문서가 열리면 카운트합니다.

### 1-2. 방문자 목록 탭

<figure><img src="/files/lkrXuQ24DMDEaGBhipb5" alt=""><figcaption><p>문서의 방문자 목록 탭의 화면</p></figcaption></figure>

#### 해당 페이지에서는

* 해당 문서에 방문한 방문자들의 목록, 관심도, 조회수를 확인할 수 있습니다.
* 목록에서 방문자의 이름을 클릭하여, 방문을 통해서 생성된 고객의 상세화면으로 이동할 수 있습니다.
  * 문서의 링크 공유에서 방문자의 정보를 수집하여 고객 생성의 유무를 선택할 수 있습니다. \
    자세한 내용은 해당 문서를 참고해주세요
* 상세보기를 클릭하여 방문자가 구체적인 페이지별 열람 내역을 확인할 수 있습니다.

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## 2. 세일즈맵 다른 기능에서 문서 활용

### 2-1.  워크플로우에서 문서 활용하기

세일즈맵의 자동화 기능을 이용한다면, 문서 기능을 중심으로 마케팅 / 세일즈 자동화를 할 수 있습니다.

고객이 문서를 열람하는 이벤트와 고객의 문서에 대한 관심도가 변화하는 이벤트를 트리거로 이용하여 워크플로우를 사용할 수 있습니다.

#### 문서 열람 트리거 사용하기

<figure><img src="/files/axMAZvyobkMxSd04WBwA" alt=""><figcaption><p>문서 열람 이벤트를 트리거로 한 워크플로우 예시</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SnomiS408qyAaCV39m9R" alt=""><figcaption><p>해당 워크플로우의 흐름도</p></figcaption></figure>

#### 💡 이런 식으로 이용할 수 있어요.

* 문서를 열람한 고객 중 회사가 '세일즈맵'인 고객을 특정하여 해당 고객들에게 이메일로 추가 자료를 보낼 수 있어요.&#x20;
* 문서를 열람한 고객의 노트에 문서를 읽어본 경험이 있다는 내용을 기록할 수 있어요.
* 문서를 열람한 고객 중 오전 9시부터 \~ 오후 1시 사이에 열람한 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있어요.

#### 문서 관심도 업데이트 트리거 사용하기

<figure><img src="/files/3KLmdEuKwgJQSQiCA8kf" alt=""><figcaption><p>문서 관심도 업데이트를 트리거로 한 워크플로우 예시</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/QVhvSNYWRZCVHO9gPuzv" alt=""><figcaption><p>워크플로우의 흐름도</p></figcaption></figure>

#### 💡 이런 식으로 이용할 수 있어요.

* 문서에 대한 관심도가 높음으로 증가한 고객들에게는 추가적인 메일을 보낼 수 있어요.&#x20;
* 문서에 대한 관심도가 중간으로 증가한 고객들의 고객 속성을 변경할 수 있어요.

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### 2-2. 웹 폼에서 문서 활용하기

[제출 정보 수집 활성화](/marketing/document/sharing-document.md#undefined-1) 기능을 이용하면 문서의 [뷰어 설정](/marketing/document/uploading-document.md#undefined-2)에서 제공하는 범위 내의 고객의 정보를 수집할 수 있습니다.

하지만 [웹폼의 제출 액션 기능](/marketing/web-form.md#id-7)을 사용하면 웹폼을 작성해야 문서를 제공받을 수 있게 설정하여 더 많은 정보를 수집할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/F8xZBBPKaPnsQ2Rd5ydt" alt="" width="375"><figcaption><p>웹폼을 이용한 문서 배포의 예시</p></figcaption></figure>

수집할 고객의 정보의 범위를 설정하는 방법은 [해당 문서](/marketing/web-form.md#id-3)를 참고해주세요.

웹폼을 제출해서 문서로 이동하게 설정하는 방법은 [해당 문서](/marketing/web-form.md#id-7)를 참고해주세요.

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### 2-3. 메일에 문서 첨부하기

메일과 메일 템플릿에 첨부 파일의 형태로 문서를 공유하고 배포할 수 있지만, 문서 기능으로 문서를 공유하고 배포하면 관심도 추적, 관리가 더 쉬워집니다.

<figure><img src="/files/8XIsOGf5p7YRQFwXe5is" alt=""><figcaption><p>이메일 / 이메일 템플릿 작성 화면에서 사용가능한 문서 기능</p></figcaption></figure>


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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.salesmap.kr/marketing/document/utilizing-document.md?ask=<question>
```

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